PaniK
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Sujet : Informations sur le bug de Bouygue Tel
Ajouté le : 18/11/2004 15:24
Message :
Voici deux articles interressants provenant de deux sites d'informations différents... Si vous êtes abonné, ou pas, chez Bouyghes, j'ai pensé que cela pourrait peut-être vous interresser par rapport à ce que l'on nous raconte à la télé 
Vu sur www.journaldunet.com (et similaire à la version TV)
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Bouygues Telecom privé de réseau
La panne informatique qui a touché le réseau du troisième opérateur mobile a paralysé, mercredi, une grande partie des communications. (18/11/2004)
Le baromètre 2004 des opérateurs de téléphones mobiles
C'est une panne informatique qui, semble-t-il, est à l'origine des perturbations qui ont affecté le réseau de Bouygues Telecom mercredi. Deux serveurs centraux jumeaux ont été touchés au même moment, en deux endroits différents. "La panne est de nature exceptionnelle", affirme un communiqué de l'entreprise, expliquant qu'en temps normal, les deux serveurs "se secourent en prenant le relais l'un de l'autre."
Selon les informations transmises par l'opérateur, la panne des deux serveurs a provoqué un dysfonctionnement dans la base de données clients qui sert à identifier un portable lors de l'émission et de la réception d'un appel. Mais raison de cet incident demeure toujours inconnue.
De fait, des informations contradictoires ont circulé toute la journée et les réparations pour la remise en service du réseau continuaient toujours hier soir. A partir de 6 heures du matin, la plupart des abonnés mobiles Bouygues Telecom n'ont pu recevoir ni envoyer d'appel depuis leur portable. Le problème identifié, le réseau a pu être rétabli, mais très lentement. A 10 h 30, les numéros d'urgence étaient disponibles et 30 % des abonnés pouvaient utiliser leurs services normalement. Un pourcentage qui n'évoluait plus dans l'après-midi, même si la direction affirmait à 13 heures que "la totalité des clients pouvait émettre des appels". Une information démentie plus tard, suite à de nombreuses plaintes d'utilisateurs qui constataient, malgré les dires de Bouygues Telecom, une dégradation du service. Dans la soirée, la direction reconnaissait qu'effectivement, "l'opération de reconnexion de l'ensemble des clients se poursuivait pour leur permettre d'émettre.
De part son ampleur, cette panne consitue une première du genre pour un opérateur français, puisque la panne a affecté l'ensemble du pays et tous les clients ont été touchés par le problème à un moment de la journée. Le service clients de Bouygues Telecom, submergé d'appels, n'a toutefois donné aucune précision sur le délai de rétablissement complet du réseau et ne se montrait pas plus disert sur un éventuel dédommagement. Il faudra pourtant apaiser la colère des clients qui s'estiment lésés par ces dysfonctionnements. Pour l'instant, des excuses ont été présentées par la direction dans un communiqué. Troisième opérateur français, Bouygues Telecom comptait 7 millions d'abonnés au 30 septembre dernier, dont 4,6 en abonnement et 2,4 en cartes prépayées.
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et vu sur www.zataz.com magasine de la sécurité infos :
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BT : La grande muette / ( 2761 Hits)
Pays : France
Date de publication : 17 / 11 / 2004
Bouygues Telecom a annoncé mercredi, en fin d'après-midi, que l'opération de reconnexion de ses sept millions de clients se poursuivait après une panne sur le réseau qui a bloqué totalement les communications en début de journée. Un "bug" qui a touché la base de données clients "qui sert à repérer le mobile du client et qui lui permet d'acheminer ses appels et d'en recevoir" dixit Bouygues. Nous pouvons vous révéler ici que le problème est intervenu après l'action d'un internaute un peu trop bidouilleur. Nous l'appellerons "ça". Cet informaticien, d'une trentaine d'années, avait découvert comment envoyer des sms gratuitement, d'une page internet qu'il avait créé à cet effet, via son téléphone mobile.
Il est venu nous voir sur IRC en nous expliquant ceci "Je viens juste revendiquer ma participation non volontaire au problème de Bouygues (...) J'ai de nombreux documents qui pourront prouver que mon action était involontaire (...) si je fais la démarche d'en parler c'est que ca risque d'aller très vite et par conséquent je n'aurai plus l'occasion de pourvoir m'exprimer vers l'extérieur (...) En grattant j'ai beaucoup appris et j'ai voulu allez un poil plus loin". Ce poil semble avoir été de trop et aurait donc planté deux machines de Bouygues. "Je n'ai jamais eu l'intention de casser quoi que ce soit (...) ni de faire du tord a qui que ce soit" concluait-il avant de disparaître. "Les deux serveurs informatiques en cause sont du matériel classique et largement utilisé par de nombreux opérateurs de téléphonie mobile avec, jusqu'à ce jour, une fiabilité sans faille", explique Bouygues Telecom, dans son communiqué de presse.
Espérons que cet informaticien prenne contact rapidement avec Bouygues. Ce problème, qui aura durée plus de 12 heures va coûter cher, très cher à ce fournisseur de téléphonie. Il sera d'ailleurs interressant de savoir si les autres opérateurs sont en danger, surtout s'ils utilisent le même genre de systéme informatique.
Les 29 et 30 octobre derniers, les clients "téléphone fixe" de France Télécom avaient subit le même genre de problème qui empêcha une partie du Nord de la France toute communication avec le reste de l'hexagone.
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Si on fait le rapprochement avec que qu'il s'est passé avec France Télécom il y a quelques jours on est en droit de se demander, à quand le tour des autres opérateurs ? ça craint !
@+
David. 
*** Message édité par PaniK le 18/11/2004 15:25 ***
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